Como funcionamos

Juntamos algumas informações da forma como funcionamos que é importante saber:

  • Preços indicados -  Todos os preços indicados são em euros, incluem IVA à taxa legal em vigor e excluem portes de envio. Pode ser utilizado um código promocional por encomenda.

  • Métodos de pagamento - Pode efectuar o pagamento da sua compra através de transferência bancária, cartão de crédito ou débito, Multibanco, MB Way ou Pay pal. Escolha a modalidade de pagamento apropriada quando fizer a sua encomenda.  

  • Métodos de envio - O Mercado Natura tem 3 opções base: 

    • Transporte por peso "urgente": Entregas até 2-3 dias úteis em qualquer ponto do Continente, e até 5 dias úteis para as Ilhas (Açores e Madeira).

    • Transporte por peso "não urgente": Entregas até 5 dias úteis em qualquer ponto do Continente, sem custos

    • Levantamento na Loja: Para os clientes da zona de Sintra existe a opção de levantamento da encomenda na sede do Mercado Natura em horário a combinar, sem custos. Basta escolher essa opção no carrinho de compras e entraremos em contacto consigo para agendar o melhor horário.

    • Para outros destinos por favor entre em contacto para mercadonaturas@gmail.com

  • Finalizar a encomenda - Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock e a sua encomenda será processada após confirmação do pagamento. Caso o pagamento seja efectuado sábado ou domingo a encomenda apenas será expedida na segunda-feira.  Os pedidos de encomenda têm uma validade de 6 dias e o seu não pagamento implica o cancelamento automático da mesma.  

  • Ruturas e Devoluções -  Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. Se quiser devolver ou trocar os seus artigos dispõe de um prazo de 14 dias para o fazer, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados, devendo ser enviados para a morada do Mercado Natura, devendo juntar a factura. 

  • Embalagens de Transporte - Sempre que possível vamos aproveitar e reutilizar caixas e embalagens dos produtores e fornecedores com quem trabalhamos. Pretendemos assim dar a nossa contribuição para reduzir o desperdício, em detrimento da beleza da caixa. 

  • Confidencialidade dos seus dados - Recolhemos dados pessoais (nome, e-mail, telemóvel, morada) de forma a poder prestar-lhe um melhor serviço. Os seus dados permanecerão confidenciais. O acesso à informação recolhida é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente, processamento e envio das suas encomendas. Ocasionalmente enviar-lhe-emos promoções por emails. Para aceder e alterar os seus dados basta entrar na sua área pessoal.